我们常常会听到一些经销商抱怨订单太少，业务做不起来，但你有听过老板抱怨说因为订单太多而导致出现送错货的吗？这种“甜蜜的负担”应该是很多老板比较渴望的事情。
 
在来肯的客户中，就有这么一家快消品商贸企业，通过自身一步步发展不断壮大，甚至出现了搞混客户送错商品的情况。
 
新渝副食经营部是一家位于重庆的快消品的批发企业，旗下有农夫山泉、统一、可口可乐、娃哈哈等几十种一线品牌，经过十余年的发展，新渝副食从一家小门店发展到如今超30名员工、两千平仓库的商贸企业，年营收也已超过五千万。
 
来肯售后团队去到了新渝副食企业，与负责人李总进行了访问交流，了解了新渝副食在使用来肯前企业经营上遇到的一些问题，和来肯来给他们企业的改变。
 
问题一：数据管理问题
 
过去使用的进销存和财务系统是分开的，每天的各种大量数据需要人工操作，包括业务员销售数据、财务部门数据，还有员工业绩统计等，都需要专业的财务单独将数据录入系统进行汇总核算做报表，整个过程是相当耗费时间的。
 
来肯解决方案：系统自动统计核算数据，清晰明了
 
使用来肯之后，所有数据系统自动生成，当天经营情况、员工订单数量、拣货数据等等都能通过系统快速查询，而且员工的业绩提成也能自动核算，每天卖了多少货、提成多少都能一目了然，不再需要靠人工核算，高效无误。
 
 
（财务人员操作数据）
 
问题二：销售效率低
 
过去，新渝副食与客户在微信上建了一个销售群，客户在群里发消息订货，这样的模式就会出现一些问题，比如有时候客户下的订单消息太多业务员漏看，客户打电话催问时才知道，严重影响了客户体验。
 
另外，这种微信群下单的方式效率也非常低，拉慢了整个销售进程，业务员需要当天下午汇总一天的订单，仓库只能安排晚上进行拣货，导致拣货员加班加点才能完成，如果第二天再进行拣货，可能第三天才能送货，整个出货流程拉得太长，客户的订货体验肯定不会太好。
 
来肯解决方案：APP现场开单，订单实时同步库房安排分拣
 
使用来肯之后，新渝副食的业务员在跑客户的时候可以用APP现场下单，订单实时同步库房，库管立即打印拣货单进行分拣，当天就能完成分拣打包并进行配送，整个流程高效快速。
 
 
 
（新渝副食库房）
 
另外，新渝副食也使用了订货商城，一些客户在晚上盘点货物时如果发现某些商品需要补货，可以直接在商城上下单，第二天上班后库管就可以直接将单据打印出来安排拣货，客户体验感提升，而且新渝副食的夜间订单量也增加了20%—30%。
 
问题三：订单过多，配送常常出错
 
在配送环节，新渝副食过去也经常出现问题，比如给客户送错货或者搞不清哪家客户要的是哪些货。
 
这是因为下游客户太多，有的客户门店名称相似，送货员容易搞混将货送错；另一个原因是很多客户要的货几乎一样，配送员在看配送单时看见前面的栏目一致就误认为是这个客户的订单，导致卸错货。
 
来肯解决方案：箱号打印，名称与订单一一对应
 
使用来肯系统后，在仓配环节中，拣货员完成一单拣货后，会将此次所拣商品放置打包区，打包人员需扫码检查，确认无误后装箱打包，并且打印箱号贴在货箱上，在配送员将货物送到客户处时，可以对箱号进行扫码确认，客户名称与商品一致，避免了以前送错货的情况。
 
 
（装车环节）
 
在谈到来肯的服务团队时，李总也给出了她的肯定，新渝副食任何时候有任何关于软件上的问题时，来肯的售后服务团队都会第一时间解决，企业的任何想法来肯也会尽量满足。
 
李总也对未来与来肯的合作寄予厚望，希望双方能继续携手前行、联合共生，来肯发展得更好也能帮助所有客户企业将生意做得更好，未来的经销商想要实现数字化转型，使用软件系统也是必经之路。
 
后记：
 
来肯的服务一直以来都是深受每一位客户认可的，我们为每一位客户建立了专门的多对一售后服务群，并且24小时响应客户需求，为客户提供服务质量监督，人工受理产品、服务等各类问题的投诉，并第一时间解决。